Политика конфиденциальности Murchat

Версия от 6 ноября 2026 года

1. Кто мы

Murchat (сайт https://assistbeauty.makeup/, раньше Assist Beauty) — сервис ИИ-администратора для салонов красоты. Сервис отвечает клиенткам салона в мессенджерах и записывает их на услуги от имени салона.

Сервис предоставляет ИП Тюкова Алина Александровна, Грузия, идентификационный номер [НОМЕР ИП], адрес [АДРЕС ИП]. Связь: [email protected].

2. Данные клиенток салона

Кто за что отвечает. Салон определяет, зачем обрабатываются данные его клиенток, и отвечает перед ними. Murchat обрабатывает эти данные по поручению салона и только для его задач.

Какие данные:

• имя, телефон, день рождения, если клиентка их сообщила;
• сообщения, голосовые и фото, которые клиентка присылает салону;
• записи на услуги, пожелания к визиту, выбранный напиток, язык общения;
• ссылка на переписку в мессенджере (Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger).

Зачем. Чтобы ответить на сообщение, записать на услугу по просьбе клиентки, напомнить о записи и отправить сообщения, которые включил салон. Мы не продаём данные, не передаём их рекламодателям и не используем для своей рекламы.

3. Данные самих салонов

Для работы с салоном мы сами решаем, как обрабатывать данные его владельцев и сотрудников: имя, контакты, аккаунт Telegram, оплата, переписка с нами, отметка о принятии условий. Нужны они, чтобы заключить и исполнять договор и поддерживать связь. Также мы храним данные салона: название, адрес, услуги, цены, сотрудников, график.

4. ИИ

Сообщениями клиенток занимается модель Google Gemini на платном доступе. Google получает текст, чтобы составить ответ, и хранит его до 55 дней для проверки злоупотреблений. Если сработали его фильтры, отмеченный текст могут посмотреть уполномоченные сотрудники Google. На этих данных Google не обучает модели, кроме моделей для контроля злоупотреблений.

5. Кому передаются данные

Данные проходят через подрядчиков, в том числе за пределами Грузии, включая США. Каждый обрабатывает только то, что нужно для его части:

• система записи салона (Altegio, Кипр) — записи и карточки клиенток;
• Cloudflare (США) — база данных сервиса и приложение салона: настройки, карточки клиенток, записи, история разговора, фото;
• Google (США и другие страны) — Gemini, Apps Script, Google Таблицы;
• n8n (Германия) — доставка сообщений между мессенджерами и сервисом;
• SendPulse (США), Meta (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger), Telegram — приём и отправка сообщений;
• Wappi (Россия) — только если салон подключил WhatsApp через это приложение.

Данные могут быть переданы и государственным органам, если этого требует закон.

6. Сколько храним

• История разговора с клиенткой: последние сообщения, нужные для ответа. Полный архив сообщений хранит мессенджер.
• Карточки клиенток и записи: пока салон пользуется сервисом.
• После отключения салона его данные удаляются из нашей базы в течение 30 дней, если салон не попросит иначе. У подрядчиков копии удаляются в их сроки, например у Google до 55 дней, а данные отключённого бота WhatsApp у SendPulse до 6 месяцев.

7. Защита

Мы защищаем данные разумными мерами. С нашей стороны к ним есть доступ у одного человека, владелицы сервиса: для настройки, поддержки и исправления ошибок. В салоне доступ есть у тех, кому его дал салон. Ключи доступа к системам салона хранятся закрыто и не передаются третьим лицам. Пароли салона мы не запрашиваем и не храним.

8. Ваши права

Клиентка может узнать, какие данные о ней есть, попросить исправить или удалить их и отказаться от сообщений об акциях: написав салону или нам на [email protected]. Если хотите, чтобы ваши данные удалили из Murchat, напишите на этот же адрес. Салон может в любой момент отключить сервис и получить свои данные. Пожаловаться можно в Государственную аудиторскую службу Грузии.

9. Изменения

Если политика изменится, новая версия появится на этой странице с новой датой.